Apesar dos problemas cardíacos e de visão, um homem de 79 anos residente Vale da Ameixoeira, Sertã, andou dois quilómetros a pé para conseguir ligar ao INEM.

Depois dos incêndios de outubro, o casal ficou sem telefone e a linha nunca foi reposta. O homem acordou na madrugada de dia 16 de fevereiro para encontrar a mulher, também idosa, inanimada no chão. Sem comunicações, Ângelo caminhou até conseguir ligar para o INEM. Os bombeiros chegaram uma hora depois, mas já era tarde. Maria dos Santos já se encontrava morta.

Contactada pela SIC, a Altice garante que  tentou contactar os clientes por duas vezes para agendar a reposição do serviço. O último contacto terá sido feito a 12 de janeiro, por carta.

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